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Apple Inc. est une multinationale américaine qui conçoit et produit des équipements électroniques, des logiciels et des services en ligne, basée à Cupertino (Californie, États-Unis) et au siège européen dans la ville de Cork (Irlande).

La société exploitait, en mai 2014, plus de 408 magasins propriétaires dans neuf pays, des milliers de distributeurs (se distinguant des distributeurs premium ou Apple Premium Resellers) et une boutique en ligne (disponible dans plusieurs pays) où ses produits sont vendus et prêtés assistance technique Selon le magazine Fortune, Apple était l'entreprise la plus admirée au monde entre 2008 et 2012. En 2015, elle est devenue l'entreprise la plus prisée au monde selon l'indice BrandZ, avec une valeur de 247 milliards d'euros. Le 8 novembre 2017, selon le Wall Street Journal, la société est devenue la première entreprise à atteindre une capitalisation boursière de 900 milliards de dollars.

Ses produits matériels comprennent le smartphone iPhone, la tablette iPad, l'ordinateur personnel Mac, le lecteur multimédia portable iPod, la montre intelligente Apple Watch et le lecteur multimédia numérique Apple TV. Parmi les logiciels d'Apple, citons les systèmes d'exploitation iOS, macOS, watchOS et tvOS, le navigateur de contenu multimédia iTunes, la suite iWork (logiciel de productivité), Final Cut Pro X (une suite d'édition vidéo professionnelle), Logic Pro (logiciel pour l'édition audio sur pistes audio), Xsan (logiciel d'échange de données entre serveurs) et le navigateur web Safari.

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Le service à la clientèle, ou simplement le service client, est offert par une entreprise pour interagir avec ses clients. Il s'agit d'un ensemble d'activités interreliées proposées par l'entreprise afin que le client obtienne le produit au bon moment et au bon endroit et qu'il en assure l'utilisation correcte. C'est un outil de marketing qui peut être très efficace dans une organisation s'il est utilisé correctement.
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