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La Société Nationale des Chemins de Fer Français de la SNCF est une société publique française qui est responsable de l'exploitation des chemins de fer dans ce pays, sous un régime de monopole, qui fait en réalité partie, avec 49 autres filiales, de la qui s'appelle "Groupe SNCF".

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Qu'est que c'est
Le service à la clientèle, ou simplement le service client, est offert par une entreprise pour interagir avec ses clients. Il s'agit d'un ensemble d'activités interreliées proposées par l'entreprise afin que le client obtienne le produit au bon moment et au bon endroit et qu'il en assure l'utilisation correcte. C'est un outil de marketing qui peut être très efficace dans une organisation s'il est utilisé correctement.
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