Contacter FNAC: numéro de teléphone, addresse et information
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FNAC
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Information

La Fnac est une société française spécialisée dans la vente de produits électroniques, des articles photographiques, livres, ordinateurs, musique et vidéo. Il offre également des ventes sur Internet, l'un des groupes pionniers en France.

Contacter FNAC

Vous ne trouvez pas le téléphone Fnac? Contacter la Fnac, il peut parfois être une tâche difficile, parce que parfois les entreprises tentent de cacher le numéro de téléphone pour éviter les plaintes des clients. Sur ce site, nous avons rassemblé quelques informations clés pour contacter la Fnac.

Coordonnées de contact indiquées ont été obtenues à partir des sites web publics. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation faite de ces informations. Si vous pensez qu'il ya une erreur dans les coordonnées, vous pouvez nous contacter ou laisser vos commentaires.

Consulter l'état d'une commande

Pour afficher l'état d'une commande, vous devez vous connecter à votre compte d'utilisateur et puis passez à la section "Mes commandes". Dans cette section, vous verrez la liste de vos commandes, la liste des produits achetés par commande, et l'état des commandes. Si vous préférez, en appelant le service à la clientèle, vous serez informé de l'état de votre commande. Tout ce que vous devez avoir en main le numéro de commande et informer le conseiller sur le téléphone.

Retour un produit à la Fnac

Fnac permet la possibilité de retourner les articles achetés selon la raison pour laquelle vous avez décidé de revenir. Certaines des raisons pour lesquelles le retour est autorisé sont les suivantes:

  • Si, au moment de la livraison du produit détecter tout dommage causé à l'emballage ou le produit, s'il vous plaît faire une note sur le reçu de livraison du transporteur et envoyer un e-mail, ou appelez.
  • Si vous avez changé d'avis et ne vous êtes satisfait de votre achat, dispones 14 jours depuis que le recibes demandé pour le renvoyer, sauf pour les jouets, livres, papeterie, coffrets expérience, musique, cinéma et de marchandisage que dispones de 30 jours suivant leur réception.
  • Si l'article que vous avez reçu ne correspond pas à l'habías demandé, envoie un courrier électronique ou la flamme par téléphone et gérés le changement. Vous avez 14 jours, depuis que vous avez reçu la demande pour comunicárlo. Vous avez deux options, ou que vous envoyer un nouveau produit, ou que vous renvoient l'argent.

Avantages d'acheter en fnac entreprises

Si vous êtes une entreprise ou travailleur indépendant, vous pouvez bénéficier des avantages des sociétés Fnac. Par exemple:

  • Tus compras superiores a 199€ tendrán gastos de envío gratis.
  • Vos achats supérieurs à 200 € auront sans frais de port.
  • Votre entreprise reçoit une attention unique à travers un agent personnel qui gère tous vos commandes, doutes et consultations.

Principaux consultations en attention au client FNAC

Sur son site web, nous pouvons trouver l'information sur les consultations les plus fréquentes des utilisateurs à l'intérieur du paragraphe d'aide. Sont généralement associées à des achats online, c'est-à-dire, commandes, remboursements et garanties, ainsi que les promotions, eBooks, financement, etc. Pour ceux qui sont partenaires, il existe un secteur privé et plus personnalisée.

Commentaires / Questions fréquentes
SteveNoot Christine
SteveNoot Christine
Dans mon cpt client impossible de voir toute mes commandes et savoir comment contacter le service client par mail .
Dona
Dona
J'ai commandé un coffret de DVD vendu par mondial shopping. On m'a envoyé les 3 DVD en vrac... envoi d'article non conforme et publicité mensongère . On me demande de renvoyer les DVD , mais à mes frais !!! Fuir mondial shopping !!! Comment la FNAC peut elle ternir son image en travaillant avec des fournisseurs aussi peu scrupuleux ?
Jerem
Jerem
La Fnac abrite un réseau d'arnaques sans agir. En effet j'ai perdu 665€ pour avoir commandé un article via un vendeur abrité par la Fnac plus de 99% d'évaluations positives. Pas possible de régler l'achat et de mettre l'adresse de livraison demandé. En contactant le vendeur celui ci donne une procédure via le service client Fnac par une adresse mail inventée. Un règlement par virement à confirmer par mail au même mail Fnac qui prévient l'escro. Et puis ensuite plus rien vous perdez tout. Arnaque
LC
LC
Mobile acheté via le site de la FNAC. Reçu une contrefaçon. Messages laissés au vendeur et à la Fnac à plusieurs reprises et toujours aucunes réponses. Ne jamais commandé chez eux!
Antonio
Antonio
ENCORE UNE FOIS, 4 semaines de délais pour un coli simple, j'annule, Comme par hasard il est expédié, puis " livrer "sans que personne ne sois passer chez moi, ni meme qu'il y est un avis de passage. COLISSIMO ET LA FNAC BOUGEZ VOUS LE CUL
Carolane
Carolane
Bonjour vous informe que je suis très déçu de mon achat car cela fait que deux semaines et deux jours que j'ai les écouteurs ne fonctionne déjà plus. J'espère que vous me proposerai une solution favorable a ce problème et espère avoir une réponse rapide. Cordialement
J?gou Lolita
J?gou Lolita
Ce matin en magasin je me suis adressée à 1 vendeuse pour savoir si vous vendiez des cartes, guides sur différentes régions d'Argentine (notamment la Patagonie) on m'a répondu que non. Rentrée chez moi, je me rends sur le site et je trouve 1 carte sur la Patagonie commandable ainsi que plusieurs cartes Michelin sur l'Argentine. Merci !
Julien
Julien
Jai commander un smartphone galaxy S8+ jai voulu annuler ma commande mais ma demande na pas ete ecouter
Greg
Greg
Ça vous gêne pas que tout le monde vous dises à quel point vous êtes lamentables à la fnac ?... Changez vos équipes ou vos manières de faire mais réveillez-vous. La seuls chose dont tu on est sûr avec vous c'est qu'il y aura des problèmes
sylvain
sylvain
en attente d'un colis depuis 2 ans , marqué livré , jamais reçu, de multiples relances sans réponse.
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Qu'est que c'est
Le service à la clientèle, ou simplement le service client, est offert par une entreprise pour interagir avec ses clients. Il s'agit d'un ensemble d'activités interreliées proposées par l'entreprise afin que le client obtienne le produit au bon moment et au bon endroit et qu'il en assure l'utilisation correcte. C'est un outil de marketing qui peut être très efficace dans une organisation s'il est utilisé correctement.
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