Contacter FNAC: numéro de teléphone, addresse et information
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FNAC
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Information

La Fnac est une société française spécialisée dans la vente de produits électroniques, des articles photographiques, livres, ordinateurs, musique et vidéo. Il offre également des ventes sur Internet, l'un des groupes pionniers en France.

Contacter FNAC

Vous ne trouvez pas le téléphone Fnac? Contacter la Fnac, il peut parfois être une tâche difficile, parce que parfois les entreprises tentent de cacher le numéro de téléphone pour éviter les plaintes des clients. Sur ce site, nous avons rassemblé quelques informations clés pour contacter la Fnac.

Coordonnées de contact indiquées ont été obtenues à partir des sites web publics. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation faite de ces informations. Si vous pensez qu'il ya une erreur dans les coordonnées, vous pouvez nous contacter ou laisser vos commentaires.

Consulter l'état d'une commande

Pour afficher l'état d'une commande, vous devez vous connecter à votre compte d'utilisateur et puis passez à la section "Mes commandes". Dans cette section, vous verrez la liste de vos commandes, la liste des produits achetés par commande, et l'état des commandes. Si vous préférez, en appelant le service à la clientèle, vous serez informé de l'état de votre commande. Tout ce que vous devez avoir en main le numéro de commande et informer le conseiller sur le téléphone.

Retour un produit à la Fnac

Fnac permet la possibilité de retourner les articles achetés selon la raison pour laquelle vous avez décidé de revenir. Certaines des raisons pour lesquelles le retour est autorisé sont les suivantes:

  • Si, au moment de la livraison du produit détecter tout dommage causé à l'emballage ou le produit, s'il vous plaît faire une note sur le reçu de livraison du transporteur et envoyer un e-mail, ou appelez.
  • Si vous avez changé d'avis et ne vous êtes satisfait de votre achat, dispones 14 jours depuis que le recibes demandé pour le renvoyer, sauf pour les jouets, livres, papeterie, coffrets expérience, musique, cinéma et de marchandisage que dispones de 30 jours suivant leur réception.
  • Si l'article que vous avez reçu ne correspond pas à l'habías demandé, envoie un courrier électronique ou la flamme par téléphone et gérés le changement. Vous avez 14 jours, depuis que vous avez reçu la demande pour comunicárlo. Vous avez deux options, ou que vous envoyer un nouveau produit, ou que vous renvoient l'argent.

Avantages d'acheter en fnac entreprises

Si vous êtes une entreprise ou travailleur indépendant, vous pouvez bénéficier des avantages des sociétés Fnac. Par exemple:

  • Tus compras superiores a 199€ tendrán gastos de envío gratis.
  • Vos achats supérieurs à 200 € auront sans frais de port.
  • Votre entreprise reçoit une attention unique à travers un agent personnel qui gère tous vos commandes, doutes et consultations.

Principaux consultations en attention au client FNAC

Sur son site web, nous pouvons trouver l'information sur les consultations les plus fréquentes des utilisateurs à l'intérieur du paragraphe d'aide. Sont généralement associées à des achats online, c'est-à-dire, commandes, remboursements et garanties, ainsi que les promotions, eBooks, financement, etc. Pour ceux qui sont partenaires, il existe un secteur privé et plus personnalisée.

Commentaires / Questions fréquentes
MICHEL  joelle
MICHEL joelle
je demande l ' annulation de ma commande ref : CVKFDYHZADROG 1 cd de polyphonies.... corses que KELINDO doit m ' envoyer dans 4 semaines du Japon !!!
Gauthier
Gauthier
Lamentable à ce jour! Ne traite pas les dossier. Offre des chèque cadeau d'excuse lesquels sont limités aux achats de cd dvd et jeux vidéos. Je raconterais mon aventure dans son intégralité bientôt...
Justib
Justib
Bonjour. Je souhaiterais savoir comment la Fnac justifie de manière légale l'augmentation de pris de plus de 40% du prix de revente conseiller en magasin et aussi le fait que les prix en magasin étant généralement toujours beaucoup plus cher qu'annoncé sur le site quand bien même la loi demande aux entreprises de fournir des prix juste et réel aux client particulier ? Ce que je peux observer actuellement est un manque de transparence vis à vis des clients .
Toussaint Andre
Toussaint Andre
très bon produit envoyé avec rapidité encore merci téléphone galaxy S4
Alexandre
Alexandre
J'ai commandé un DVD. Celui-ci est arrivé avec les embouts permettant de retenir le DVD cassés. J'ai ouvert le film plastique comme il y avait un bruit dans la boîte pour savoir si le DVD était juste décroché mais en fait non, les embouts étaient cassés. Le SAV ne veut pas faire un échange car j'ai enlevé le film plastique.
Naima
Naima
Je n arrive pas à trouver le service pour un soucis avec mon imprimante. Quelqu'un a des informations svp?
Marléne DESBOIS
Marléne DESBOIS
Bonjour, je suis fortement déçue par la prestation des commandes en ligne de la FNAC. En effet après avoir passée commande le 03/10/2017 (commande n° 99LUYEHGTYLSY) d'un livre d'apprentissage de langue disponible sur le site. FNAC.com m'informe le 03/11/2017, soit 1 mois après, que cet article est indisponible. Les cours d'apprentissage sont commencés. Je ne sais pas où je vais trouver ce livre, dans quelle condition et dans quel délai ? Salutations
Mme Barbier
Mme Barbier
Le livre de ma fille Manon Barbier la force d'être vient d'être édité chez édilivre. Quelle ne fût pas notre surprise de constater qu'il apparaît sur le site sous le nom d'auteur de Margaux Cornuewel.Après plusieurs appels on me demande de faire un courrier et par conséquent de perdre du temps alors que pour apporter la correction nécessaire il suffit de lire la couverture du livre.Juste inadmissible pour un site comme la Fnac.Voilà de quoi décourager une toute jeune écrivaine de 18ans.Merci Fna
Bouez Denis
Bouez Denis
Bonjour J ai déposé un ampli Marantz dont le canal droit sur la sortie CD uniquement ne fonctionne pas. J'a effectué de nombreux tests avant de me priver de cet appareil sous garantie. Je l'ai donné au service après vente dans son emballage . Il me revient très rapidement avec la mention aucun défaut constaté sans son emballage en plus Prend on les gens pour des imbéciles , ferions nous l'attente dans le magasin alors que tout fonctionne ! Personne n'a approfondi la question. Que faire .
Morlin MT
Morlin MT
Drone phantom 3 standard en panne. Camera ne fonctionne plus et impossible de faire la mise à jour. Le SAV me répond que la nacelle (caméra) a eu un choc, ce qui est faux, même le vendeur de la FNAC n'a rien constaté. Pourtant ce drone est sous garantie et la meilleure c'est un devis de 463,75 ? qui bien évidement j'ai refusé. il ne faut pas prendre les clients pour des cons!! Il y avait également une mise a jour du logiciel que je n'arrive pas à faire et bien la aussi rien n'a été fait. Bravo
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Qu'est que c'est
Le service à la clientèle, ou simplement le service client, est offert par une entreprise pour interagir avec ses clients. Il s'agit d'un ensemble d'activités interreliées proposées par l'entreprise afin que le client obtienne le produit au bon moment et au bon endroit et qu'il en assure l'utilisation correcte. C'est un outil de marketing qui peut être très efficace dans une organisation s'il est utilisé correctement.
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