Contacter FNAC: numéro de teléphone, addresse et information
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FNAC
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Information

La Fnac est une société française spécialisée dans la vente de produits électroniques, des articles photographiques, livres, ordinateurs, musique et vidéo. Il offre également des ventes sur Internet, l'un des groupes pionniers en France.

Contacter FNAC

Vous ne trouvez pas le téléphone Fnac? Contacter la Fnac, il peut parfois être une tâche difficile, parce que parfois les entreprises tentent de cacher le numéro de téléphone pour éviter les plaintes des clients. Sur ce site, nous avons rassemblé quelques informations clés pour contacter la Fnac.

Coordonnées de contact indiquées ont été obtenues à partir des sites web publics. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation faite de ces informations. Si vous pensez qu'il ya une erreur dans les coordonnées, vous pouvez nous contacter ou laisser vos commentaires.

Consulter l'état d'une commande

Pour afficher l'état d'une commande, vous devez vous connecter à votre compte d'utilisateur et puis passez à la section "Mes commandes". Dans cette section, vous verrez la liste de vos commandes, la liste des produits achetés par commande, et l'état des commandes. Si vous préférez, en appelant le service à la clientèle, vous serez informé de l'état de votre commande. Tout ce que vous devez avoir en main le numéro de commande et informer le conseiller sur le téléphone.

Retour un produit à la Fnac

Fnac permet la possibilité de retourner les articles achetés selon la raison pour laquelle vous avez décidé de revenir. Certaines des raisons pour lesquelles le retour est autorisé sont les suivantes:

  • Si, au moment de la livraison du produit détecter tout dommage causé à l'emballage ou le produit, s'il vous plaît faire une note sur le reçu de livraison du transporteur et envoyer un e-mail, ou appelez.
  • Si vous avez changé d'avis et ne vous êtes satisfait de votre achat, dispones 14 jours depuis que le recibes demandé pour le renvoyer, sauf pour les jouets, livres, papeterie, coffrets expérience, musique, cinéma et de marchandisage que dispones de 30 jours suivant leur réception.
  • Si l'article que vous avez reçu ne correspond pas à l'habías demandé, envoie un courrier électronique ou la flamme par téléphone et gérés le changement. Vous avez 14 jours, depuis que vous avez reçu la demande pour comunicárlo. Vous avez deux options, ou que vous envoyer un nouveau produit, ou que vous renvoient l'argent.

Avantages d'acheter en fnac entreprises

Si vous êtes une entreprise ou travailleur indépendant, vous pouvez bénéficier des avantages des sociétés Fnac. Par exemple:

  • Tus compras superiores a 199€ tendrán gastos de envío gratis.
  • Vos achats supérieurs à 200 € auront sans frais de port.
  • Votre entreprise reçoit une attention unique à travers un agent personnel qui gère tous vos commandes, doutes et consultations.

Principaux consultations en attention au client FNAC

Sur son site web, nous pouvons trouver l'information sur les consultations les plus fréquentes des utilisateurs à l'intérieur du paragraphe d'aide. Sont généralement associées à des achats online, c'est-à-dire, commandes, remboursements et garanties, ainsi que les promotions, eBooks, financement, etc. Pour ceux qui sont partenaires, il existe un secteur privé et plus personnalisée.

Commentaires / Questions fréquentes
Delatte
Delatte
Première et dernière fois que je commande chez fnac.com , livraison 24h qui se transforme en 72h . par contre pas de problème de jour ferrié pour l encaissement. non respect des conditions de ventes bravo,dommage de ne pas pouvoir mettre aucune étoiles, c est ce que merite votre service livraison
virginie billaux
virginie billaux
Depuis 1 mois soucis sur soucis avec mon lave linge séchant . Le sav me fait touner en bourrique.technicien venant sans la pièce, après installation de la dite piece ,suchauffe de la machine(linge et intérieur de la machine brûlé) re visite d'un technicien qui me dis :remplacement de l'appareil. Quand la livraison arrive pour ma nouvelle machine, le livreur me demande de venir constater que la machine (neuve)est en faire complètement défoncée ca fait 6 semaines que cela dure. Tres en colère
Brigitte WALROFF
Brigitte WALROFF
cela fait un mois que j'ai une réclamation, car ma commande aurait été déposée dans ma boite aux lettres mais jamais reçue, la réclamation n'aboutit pas un mail m'a été adressé afin que je fasse une enquête de voisinage... du gros n'importe quoi. Ils ne veulent ni me rembourser ni me relivrer. Je vais donc ouvrir une procédure à leur encontre.
La Duca
La Duca
La FNAC c'est de l 'arnaque, je reçois une pub précisant une remise ce dimanche de 15? pour 100? d'achat , en fais c'est 15? dès 100? , j'ai fait 2h de voiture pour rien,se dimanche, je voulais acheté un appareil photo de 1500e pensant bénéficie d'une remise de 15? par tranche de 100? , le vendeur ma bien préciser la chose. mais je n ai pas commander mon appareil , j 'irais le prendre ailleurs, de plus d'autres on été aussi arnaquer par la pub. donc quelque soit la somme vous avez 15? de remise
Raynal
Raynal
Cliente fnac Villebon Livres et cd en portions congrues!! impossible d etre recue à la billetterie !! une seule personne y travaille de ce fait si un pb survient vs attendez une heure et vs vs faites vertement recevoir par le vigile qd vs demandez le livre de reclamations Terminée la fnac pour moi je résilie ma carte
Georges
Georges
J'ai essayé désespérément de modifier une commande. La raison un problème entre le modèle pour un Canon et un NIKON. Aucun moyen d'y arriver sauf en se rendant au magasin. Pourtant une page en ligne est prévue pour annuler où modifier. L'achat a été fait en ligne. Je suis déçu.
Caussieu
Caussieu
J'ai commandé un livre le 18 novembre, avrc une livraison au magasin Fnac de bordeaxu lac. Le livre devait être à ma disposition à partir du 21 novembre. or aujourd'hui, 22 novembre, toujours pas de livre et le vendeur se fout de moi avec un petit sourire narquois ! Inacceptable
Victor c
Victor c
Le magasin fnac de Tours est un magasin de voleur, j'ai acheté une gopro hero en promotion au mois de mai et étant donné que je suis étudiant avec peu de moyen je n'ai pas pris d'assurance et première sortie que je fais je navais pas remarqué mais le boitier de ma gopro était fissuré donc elle a prit l'eau et est morte,le SAV et entreprise gopro ce renvoi la balle a chaque fois et ce retire toute responsabilité ! Donc niveau satisfaction client très mauvais et donc magasin de voleur.
Bigenwald Gaston
Bigenwald Gaston
Je déconseille ce site de vente, informations sur l?objet mensonger, en effet le produit est marqué comme en stock et disponible, mais le produit est sous-traité par une autre société qui elle est en rupture de stock. Du coup pas d?information de la Fnac, j?ai demandé un remboursement que j?attend toujours encore.
Seiller Daniel
Seiller Daniel
Aujourd'hui 23 novembre 2017, je tiens à exprimer ma déception sur le comportement de la "Responsable" de l'agence FNAC à Saint-Nazaire 44600. Son manque de considération emprunte d'un peu d'arrogance, totalement contraire au contact qu'est en droit d'attendre un client, m'a profondément marqué. La Fnac vient perdre 4 clients, mes 3 filles et moi. Elle, mise à part, j'ai apprécié le contact de Pierre, Floran, Sylvie, Manon & un autre jeune homme dont je connais pas le prénom.
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Qu'est que c'est
Le service à la clientèle, ou simplement le service client, est offert par une entreprise pour interagir avec ses clients. Il s'agit d'un ensemble d'activités interreliées proposées par l'entreprise afin que le client obtienne le produit au bon moment et au bon endroit et qu'il en assure l'utilisation correcte. C'est un outil de marketing qui peut être très efficace dans une organisation s'il est utilisé correctement.
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