Contacter FNAC: numéro de teléphone, addresse et information
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FNAC
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Information

La Fnac est une société française spécialisée dans la vente de produits électroniques, des articles photographiques, livres, ordinateurs, musique et vidéo. Il offre également des ventes sur Internet, l'un des groupes pionniers en France.

Contacter FNAC

Vous ne trouvez pas le téléphone Fnac? Contacter la Fnac, il peut parfois être une tâche difficile, parce que parfois les entreprises tentent de cacher le numéro de téléphone pour éviter les plaintes des clients. Sur ce site, nous avons rassemblé quelques informations clés pour contacter la Fnac.

Coordonnées de contact indiquées ont été obtenues à partir des sites web publics. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation faite de ces informations. Si vous pensez qu'il ya une erreur dans les coordonnées, vous pouvez nous contacter ou laisser vos commentaires.

Consulter l'état d'une commande

Pour afficher l'état d'une commande, vous devez vous connecter à votre compte d'utilisateur et puis passez à la section "Mes commandes". Dans cette section, vous verrez la liste de vos commandes, la liste des produits achetés par commande, et l'état des commandes. Si vous préférez, en appelant le service à la clientèle, vous serez informé de l'état de votre commande. Tout ce que vous devez avoir en main le numéro de commande et informer le conseiller sur le téléphone.

Retour un produit à la Fnac

Fnac permet la possibilité de retourner les articles achetés selon la raison pour laquelle vous avez décidé de revenir. Certaines des raisons pour lesquelles le retour est autorisé sont les suivantes:

  • Si, au moment de la livraison du produit détecter tout dommage causé à l'emballage ou le produit, s'il vous plaît faire une note sur le reçu de livraison du transporteur et envoyer un e-mail, ou appelez.
  • Si vous avez changé d'avis et ne vous êtes satisfait de votre achat, dispones 14 jours depuis que le recibes demandé pour le renvoyer, sauf pour les jouets, livres, papeterie, coffrets expérience, musique, cinéma et de marchandisage que dispones de 30 jours suivant leur réception.
  • Si l'article que vous avez reçu ne correspond pas à l'habías demandé, envoie un courrier électronique ou la flamme par téléphone et gérés le changement. Vous avez 14 jours, depuis que vous avez reçu la demande pour comunicárlo. Vous avez deux options, ou que vous envoyer un nouveau produit, ou que vous renvoient l'argent.

Avantages d'acheter en fnac entreprises

Si vous êtes une entreprise ou travailleur indépendant, vous pouvez bénéficier des avantages des sociétés Fnac. Par exemple:

  • Tus compras superiores a 199€ tendrán gastos de envío gratis.
  • Vos achats supérieurs à 200 € auront sans frais de port.
  • Votre entreprise reçoit une attention unique à travers un agent personnel qui gère tous vos commandes, doutes et consultations.

Principaux consultations en attention au client FNAC

Sur son site web, nous pouvons trouver l'information sur les consultations les plus fréquentes des utilisateurs à l'intérieur du paragraphe d'aide. Sont généralement associées à des achats online, c'est-à-dire, commandes, remboursements et garanties, ainsi que les promotions, eBooks, financement, etc. Pour ceux qui sont partenaires, il existe un secteur privé et plus personnalisée.

Commentaires / Questions fréquentes
Lacorne
Lacorne
J'ai acheté un Logiciel impossible à charger dans un ordinateur Mac ou Window. Le SAV de Reims Thillois refuse de me le rembourser et m'a proposé de le charger sur mon PC, mais visiblement, ils sont dans l'incapaciité de faire cet ou ces opérations. De faux prétextes me sont expliqués de le faire plus tard, mais je n'ai aucune confiance dans leurs comportements. Je demande de nouveau le remboursement de ces 99,-- ?
Boutin
Boutin
je n'arrive pas à accéder à ma facture
allienne liliane
allienne liliane
dernière commande reçue en octobre :marie lester, poussière d'os, les ombres du passé,mécomptes capitaine fortin ne plus lmettre en attente je les ai reçus
Moi
Moi
client à la Fnac je commande souvent au market place , certains vendeurs sont pro , d'autres ne sont pas serieux et encaissent votre commande sans donner de nouvelles et prennent le temps de 100 000 ans pour vous servir , on ou dis un mini de 48 h pour le resultat et ils s'en foutent, pas de contacte ni rien et on voit quoi quand on va au nouvelles/ votre commande est acceptée , préparée mais pas expediée , ils garde au frigo votre commande et pas de nouvelles . tres mauvaise note l'attend
Gutzwiller Corentin
Gutzwiller Corentin
J'ai commander un téléphone sur la Fnac le vendeur c'est Digital Paris il mon envoyer une contrefaçon je l'ai et appeler alors déjà sa fait que de couper et en plus de sa j'était sencer recevoir un mail pour me faire rembourser j'ai rien reçu mais par contre j'ai un jolie hors forfait de 185 euro super sa
LECARPENTIER
LECARPENTIER
Il manque un produit dans mon colis et impossible d'envoyer un mail pour réclamation comme me l'a préconiser un conseiller !!!!!! c'est bien plus facile de commander que de réclamer.
M?content
M?content
Depuis quelques temps, il est impossible d'annuler un article dans son panier avant validation, il faut tout payer par CB avant d'éventuellement pouvoir annuler, c'est de la vente forcée
Tristanroutier
Tristanroutier
L'article n'est pas arrivé et la poste dit l'avoir livré par Colissimo ???? Personne ne sait rien ni au sav de la poste ni au sav de la FNAC. Comment faire ? Je suis furieux !
Jason
Jason
Bonjour j'ai acheter il y a maintenait 22 jours chez vous le livre tourne la page et je ne l'ai toujours pas reçu c'est honteux!! Je veut ma commande ou mes sous. Je suis vraiment déçu de la fnac.
Lambert
Lambert
Achetez dans un magasin en vous déplaçant en personne : vous avez 15 jours seulement pour changer l'achat (et encore : il ne faut pas qu'il ait été ouvert) sinon, TANT PIS pour vous : ils retiennent 20% du prix de vente !!! "C'est les conditions madame, c'est écrit là". Sur le web et les autres vendeurs, vous avez 1 mois pour rendre le produit s'il ne convient pas et pour vous faire rembourser sans chichi. Mais à la FNAC on vend des produits qui ne marchent pas et on vous le facture.
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Qu'est que c'est
Le service à la clientèle, ou simplement le service client, est offert par une entreprise pour interagir avec ses clients. Il s'agit d'un ensemble d'activités interreliées proposées par l'entreprise afin que le client obtienne le produit au bon moment et au bon endroit et qu'il en assure l'utilisation correcte. C'est un outil de marketing qui peut être très efficace dans une organisation s'il est utilisé correctement.
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