Contacter FNAC: numéro de teléphone, addresse et information
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FNAC
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Information

La Fnac est une société française spécialisée dans la vente de produits électroniques, des articles photographiques, livres, ordinateurs, musique et vidéo. Il offre également des ventes sur Internet, l'un des groupes pionniers en France.

Contacter FNAC

Vous ne trouvez pas le téléphone Fnac? Contacter la Fnac, il peut parfois être une tâche difficile, parce que parfois les entreprises tentent de cacher le numéro de téléphone pour éviter les plaintes des clients. Sur ce site, nous avons rassemblé quelques informations clés pour contacter la Fnac.

Coordonnées de contact indiquées ont été obtenues à partir des sites web publics. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation faite de ces informations. Si vous pensez qu'il ya une erreur dans les coordonnées, vous pouvez nous contacter ou laisser vos commentaires.

Consulter l'état d'une commande

Pour afficher l'état d'une commande, vous devez vous connecter à votre compte d'utilisateur et puis passez à la section "Mes commandes". Dans cette section, vous verrez la liste de vos commandes, la liste des produits achetés par commande, et l'état des commandes. Si vous préférez, en appelant le service à la clientèle, vous serez informé de l'état de votre commande. Tout ce que vous devez avoir en main le numéro de commande et informer le conseiller sur le téléphone.

Retour un produit à la Fnac

Fnac permet la possibilité de retourner les articles achetés selon la raison pour laquelle vous avez décidé de revenir. Certaines des raisons pour lesquelles le retour est autorisé sont les suivantes:

  • Si, au moment de la livraison du produit détecter tout dommage causé à l'emballage ou le produit, s'il vous plaît faire une note sur le reçu de livraison du transporteur et envoyer un e-mail, ou appelez.
  • Si vous avez changé d'avis et ne vous êtes satisfait de votre achat, dispones 14 jours depuis que le recibes demandé pour le renvoyer, sauf pour les jouets, livres, papeterie, coffrets expérience, musique, cinéma et de marchandisage que dispones de 30 jours suivant leur réception.
  • Si l'article que vous avez reçu ne correspond pas à l'habías demandé, envoie un courrier électronique ou la flamme par téléphone et gérés le changement. Vous avez 14 jours, depuis que vous avez reçu la demande pour comunicárlo. Vous avez deux options, ou que vous envoyer un nouveau produit, ou que vous renvoient l'argent.

Avantages d'acheter en fnac entreprises

Si vous êtes une entreprise ou travailleur indépendant, vous pouvez bénéficier des avantages des sociétés Fnac. Par exemple:

  • Tus compras superiores a 199€ tendrán gastos de envío gratis.
  • Vos achats supérieurs à 200 € auront sans frais de port.
  • Votre entreprise reçoit une attention unique à travers un agent personnel qui gère tous vos commandes, doutes et consultations.

Principaux consultations en attention au client FNAC

Sur son site web, nous pouvons trouver l'information sur les consultations les plus fréquentes des utilisateurs à l'intérieur du paragraphe d'aide. Sont généralement associées à des achats online, c'est-à-dire, commandes, remboursements et garanties, ainsi que les promotions, eBooks, financement, etc. Pour ceux qui sont partenaires, il existe un secteur privé et plus personnalisée.

Commentaires / Questions fréquentes
Flavien
Flavien
Très Décevant ! J'ai passé une commande pour un téléphone "Huawei P8 lite" et je reçois un téléphone "Honor 8" avec une rom chinois, inutilasble pour moi. Je renvoi le colis pour procéder à un échange et aprés une attente de 15 jours de discussion avec le vendeur un remboursement du prix du téléphone et plus rien. Pas un mot d'explication, pas de remboursement des frais d?expédition retour, rien ! En plus de m'être fait arnaquer de 30? (frais d?expédition) je suis extrêmement déçu ! :(
Michelin Francois
Michelin Francois
J'ai acheté une tablette qui m'a coûté plus de 1000 ?. Cette tablette est toujours restée sur un bureau ou sur un fauteuil. Deux mois après l'achat, une touche s'est détachée. Je me suis fait jeter à deux reprises par le SAV qui a refusé de faire jouer la garantie. Pour changer une touche qui vaut 1 ?, il fallait envisager une somme astronomique. Détail : c'était le quatrième ordinateur que j'achetais à la FNAC, c'est fini. Inutile de me relancer pour me faire reprendre la carte FNAC
RP
RP
J'ai acheté au magasin FNAC Toulouse Wilson, une machine Nespresso le 21 octobre 2017.Au moment de l'achat, il était mentionné l'offre suivante : "Un code promo vous sera envoyé à partir du 20/11/2017 vous permettant de bénéficier d?un pack prédéfinis de 200 capsules d?une valeur de 76,80€ valable sur le site https://www.nespresso.com/fr/fr/ pour l?achat de 50 capsules." Nous sommes le 6 décembre et je n'ai encore rien reçu. Est ce normal? D'avance merci pour votre réponse.
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Qu'est que c'est
Le service à la clientèle, ou simplement le service client, est offert par une entreprise pour interagir avec ses clients. Il s'agit d'un ensemble d'activités interreliées proposées par l'entreprise afin que le client obtienne le produit au bon moment et au bon endroit et qu'il en assure l'utilisation correcte. C'est un outil de marketing qui peut être très efficace dans une organisation s'il est utilisé correctement.
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