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Comment contacter DHL?

DHL est un groupe allemand qui s’est fait un nom dans le monde entier. En effet, l’entreprise intervient dans le transport logistique vers de nombreuses destinations dans le monde. L’entreprise intervient dans de nombreux secteur comme Global Mail, Express et autres. Si vous utilisez les services de DHL et que vous avez des réclamations à faire ou vous voulez poser des questions, voici les démarches à suivre pour contacter l’entreprise.

Contacter DHL par appel téléphonique.

Comment toute entreprise, il est possible de contacter le service clientèle en France. Lorsque vous avez des questions diverses à poser sur un service auquel vous avez souscrit ou duquel vous voulez vous désinscrire, une livraison ou vous voulez tout simplement savoir comment utiliser un service, alors vous pourrez utiliser leur numéro si vous détenez un compte auprès du groupe. Le service client est disponible par appel tous les jours ouvrés entre 8 heures et 21h30 et week-end, vous pourrez contacter l’entreprise le samedi entre 8h30 et 13h30. Quels que soient vos questions, utilisez votre téléphone fixe ou mobile et contacter le numéro qui vous convient.

Contacter DHL par courrier.

Il est possible de contacter DHL par courrier, mais seulement dans un cadre spécifique. Si vous avez des questions à poser ou avoir des informations, vous n’avez qu’à appeler ou envoyer un mail. Si vous avez une réclamation spécifique à faire, vous pourrez envoyer une lettre écrite par courrier à l’entreprise et vous obtiendrez une réponse dans les délais raisonnables. Si votre courrier n’est pas dans l’intention de faire une réclamation, vous ne recevrez pas de réponses. Pour envoyer votre courrier, voici l’adresse à utiliser : DHL express France SAS – 241, rue de la Belle Étoile – ZI. Paris nord 2 – 95700 ROISSY-en-FRANCE. Une fois que vous avez envoyé votre courrier soyez en attendre d’une réponse. Quels que soient les questions ou demandes que vous avez à faire et qui ne font pas partie des réclamations, envoyez un mail ou appelez.

Contacter DHL par mail.

Pour envoyer un mail, vous devez premièrement vous rendre sur le site de l’entreprise. Une fois que vous êtes dessus, parcourez le site. A gauche, vous trouverez les informations sur  toutes les divisions du groupe. Cliquez sur le lien de la division que vous voulez contacter et une page s’ouvrira avec un formulaire. Remplissez-le et envoyer votre demande. En plus, vous avez la possibilité de d’envoyer directement un message en ligne en cliquant sur l’onglet : « cliquez ici si vous souhaitez poser une question en ligne » sur le site. Un formulaire apparaîtra et vous pourrez poser votre question. Pour les différentes divisions, il existe des mails différents que vous pourrez utiliser. Par exemple, pour contacter la division des frets, vous pourrez envoyer un mail ou si vous voulez contacter le département de recrutement par rapport à une recherche d’emploi ou candidature spontanée.

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Qu'est que c'est
Le service à la clientèle, ou simplement le service client, est offert par une entreprise pour interagir avec ses clients. Il s'agit d'un ensemble d'activités interreliées proposées par l'entreprise afin que le client obtienne le produit au bon moment et au bon endroit et qu'il en assure l'utilisation correcte. C'est un outil de marketing qui peut être très efficace dans une organisation s'il est utilisé correctement.
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